Verzendbeleid
Wie wij zijn Reluxa ("wij", "ons" of "onze") beheert de website www.reluxa.nl (de "Site"). We willen je een soepel en transparant verzendproces bieden. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Verzendkosten Je betaalt bij ons nooit verzendkosten — we bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Waar we bezorgen Op dit moment verzenden we naar Nederland en België. We onderzoeken of we ons bezorggebied in de toekomst kunnen uitbreiden.
Verwerkingstijd van je bestelling We verwerken bestellingen binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Plaats je je bestelling vóór 22:00 uur (Midden-Europese Tijd, Amsterdam)? Dan verwerken we 'm dezelfde werkdag. Bestellingen die later binnenkomen, pakken we de volgende werkdag op. Op zaterdag, zondag en op officiële feestdagen verwerken we geen bestellingen.
Levertijd Na verwerking ontvang je je bestelling doorgaans binnen 5–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Hoe we verzenden We werken met betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL, BePost en FedEx. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met trackinggegevens zodat je je pakket kunt volgen.
Beschadigde of vermiste bestellingen Komt je bestelling beschadigd aan? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Is je bestelling zoekgeraakt? Laat het ons meteen weten, dan helpen we je verder.
Contact Heb je vragen of opmerkingen over dit verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:
- E-mail: info@reluxa.nl
- Onze klantenservice is open: maandag t/m vrijdag 9:00–18:00, zaterdag 10:00–16:00, zondag 11:00–16:00